Dasar Privasi Dewi11 — Kami Jaga Data Anda Seperti Milik Kami Sendiri

01 Pengenalan

Dewi11 ("kami", "platform" atau "Dewi11") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami menguruskan maklumat peribadi yang anda berikan semasa mendaftar, menggunakan perkhidmatan atau berinteraksi dengan platform Dewi11 — sama ada melalui laman web rasmi kami atau aplikasi mudah alih Dewi11.

Sebagai platform hiburan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, kami faham bahawa kepercayaan anda kepada kami bergantung bukan sahaja pada kualiti permainan dan kelajuan pembayaran, tetapi juga pada keyakinan bahawa maklumat peribadi anda berada dalam tangan yang bertanggungjawab. Itulah sebabnya kami membina sistem pengurusan data yang telus, selamat dan mematuhi standard perlindungan data yang diiktiraf.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Dewi11, termasuk pelawat yang hanya melayari laman web tanpa mendaftar, ahli berdaftar yang aktif, serta bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup tetapi rekod masih disimpan mengikut keperluan undang-undang.

02 Maklumat Yang Kami Kumpul

Dewi11 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan berdaftar atas nama anda
• Tarikh lahir
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport) bagi proses pengesahan KYC
• Maklumat yang anda kongsikan dengan pasukan sokongan pelanggan kami

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat rangkaian
• Jenis dan versi pelayar web yang digunakan
• Jenis peranti dan sistem operasi
• Data kuki dan sesi log masuk
• Halaman yang dilawati, masa akses dan tempoh sesi bermain
• Sejarah transaksi — deposit, pengeluaran dan aktiviti pertaruhan

C. Maklumat Daripada Pihak Ketiga

• Pengesahan identiti melalui perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diluluskan
• Maklumat pemprosesan pembayaran melalui penyedia gateway pembayaran yang berdaftar
• Data pencegahan penipuan daripada penyedia perkhidmatan keselamatan yang diiktiraf

03 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan spesifik. Dewi11 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun ahli anda agar sentiasa selamat dan berfungsi dengan baik.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam platform dengan tepat dan pantas.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan semua ahli memenuhi syarat kelayakan umur dan identiti sebelum menggunakan perkhidmatan kewangan platform.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, capaian tanpa kebenaran serta aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan platform dan ahli lain.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik prestasi platform, antara muka pengguna dan kualiti keseluruhan pengalaman bermain.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus terkini dan tawaran eksklusif — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan sebarang isu teknikal, kewangan atau perkhidmatan dengan cekap dan berkesan.

04 Perkongsian Maklumat

Dewi11 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak yang terpilih bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang anda gunakan:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan gateway pembayaran dan institusi kewangan yang diluluskan bagi memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Maklumat identiti dikongsi dengan penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf untuk tujuan pengesahan sahaja.
• Pembekal perkhidmatan permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar.
• Pihak berkuasa yang berwajib: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau pihak kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Penyedia perkhidmatan awan, penganalitik data dan infrastruktur teknikal yang menampung operasi platform kami — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama wajib mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang dinyatakan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan Dewi11.

05 Keselamatan Data

Dewi11 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindungi daripada capaian tanpa kebenaran, penyalahgunaan, pendedahan atau kemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuklah:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Dewi11 dilindungi dengan penyulitan SSL peringkat industri, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas komunikasi anda.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti disimpan dalam bentuk yang disulitkan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berlapis: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan tahap kebenaran tertentu boleh mengakses data pengguna, dan setiap capaian direkodkan dalam log audit.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dengan segera.
• Ujian penembusan berkala: Kami menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sebelum boleh dieksploitasi.

06 Kuki & Teknologi Penjejakan

Dewi11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki untuk tujuan yang berbeza:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan ciri-ciri keselamatan berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform kami — halaman yang paling kerap dilawati, mesej ralat yang ditemui dan lain-lain — untuk membantu kami menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain agar anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Untuk kuki yang tidak penting, anda boleh memilih untuk tidak mengizinkan penggunaannya tanpa menjejaskan pengalaman teras bermain di Dewi11.

07 Penyimpanan & Pemindahan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dan terletak di pusat data yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa. Dewi11 menyimpan data anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, keperluan perundangan dan kewajipan kontraktual yang berkenaan.

Dalam mengendalikan operasi platform yang merangkumi pelbagai wilayah, data anda mungkin diproses atau disimpan di luar negara asal anda. Apabila ini berlaku, Dewi11 memastikan bahawa pemindahan data tersebut dilakukan dengan langkah perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian perlindungan data yang diiktiraf
• Penyulitan data semasa pemindahan merentasi sempadan
• Penggunaan penyedia perkhidmatan awan yang mempunyai pensijilan keselamatan antarabangsa

Selepas tempoh simpanan yang ditetapkan tamat atau apabila data anda tidak lagi diperlukan, Dewi11 akan memadam atau memusnahkan data tersebut dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

08 Hak Anda Sebagai Subjek Data

Dewi11 menghormati sepenuhnya hak anda berkaitan data peribadi anda. Sebagai ahli platform kami, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda laksanakan pada bila-bila masa:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Dewi11 melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum permintaan diproses bagi memastikan keselamatan data anda.

09 Data Kanak-kanak

Dewi11 adalah platform hiburan dalam talian yang khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami — contohnya melalui pendaftaran akaun palsu — kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan
• Menahan sebarang transaksi kewangan yang terlibat sehingga siasatan selesai

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga menyedari bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun Dewi11 tanpa kebenaran anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk tindakan susulan.

10 Pindaan Dasar Privasi

Dewi11 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa atau penambahbaikan yang kami lakukan terhadap platform.

Apabila terdapat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang terpapar di bahagian atas halaman ini
• Menerbitkan notis perubahan yang ketara di halaman utama platform
• Menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar melalui saluran komunikasi yang tersedia dalam platform

Penggunaan berterusan platform Dewi11 selepas pindaan diterbitkan adalah tanda persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan data anda.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Terus melalui ikon chat dalam platform Dewi11 — cara paling pantas untuk mendapat respons segera
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis atau isu yang memerlukan dokumentasi

Kami mengambil serius setiap maklum balas yang kami terima dan berjanji untuk menangani setiap pertanyaan dengan penuh profesionalisme dan rasa hormat terhadap privasi anda.