Terma dan Syarat Rasmi Dewi11 — Baca Sebelum Menggunakan Platform

01 Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke Dewi11, platform hiburan dalam talian yang dioperasikan di bawah lesen antarabangsa yang sah. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Dewi11 ("kami", "platform" atau "syarikat") berkaitan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama Dewi11.

Dengan mengakses laman web Dewi11, mendaftar sebagai ahli, membuat deposit atau menggunakan mana-mana ciri platform kami, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta dengan Dasar Privasi kami. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform Dewi11.

Dewi11 berhak untuk mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja diterbitkan di laman web rasmi kami. Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini yang berkuat kuasa.

02 Kelayakan Keahlian

Untuk menjadi ahli Dewi11 dan menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau memenuhi had umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang di bidang kuasa anda, yang mana lebih tinggi.
• Anda adalah individu yang berkelayakan secara sah untuk membuat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai.
• Anda tidak berada di negara atau kawasan yang mengharamkan penggunaan platform perjudian dalam talian secara mutlak.
• Anda tidak pernah diharamkan atau digantung secara kekal daripada menggunakan platform Dewi11 sebelum ini.
• Anda mendaftar dan bermain atas kapasiti peribadi anda sendiri — bukan bagi pihak orang lain, syarikat atau entiti lain.

Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa semua maklumat yang anda berikan adalah benar, tepat dan lengkap, dan anda bersetuju untuk mengemaskininya jika ada perubahan. Dewi11 berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang standard.

03 Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun Dewi11 sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, peranti atau alamat IP yang sama — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan kekal semua akaun berkenaan serta hangus semua baki dana di dalamnya.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat berikut dengan tepat dan jujur:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan berdaftar atas nama anda
• Tarikh lahir yang sah dan tepat
• Kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun Dewi11 anda

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk akaun anda. Dewi11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan kata laluan. Sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran.

04 Deposit & Pengeluaran

Dewi11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank dalam talian, e-wallet tempatan dan kaedah pembayaran digital lain yang diluluskan oleh platform. Senarai lengkap kaedah pembayaran yang tersedia boleh dilihat di bahagian Deposit dan Pengeluaran dalam akaun anda.

Terma Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan di halaman deposit — yang boleh berubah dari semasa ke semasa bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Dana yang didepositkan hanya bol eh digunakan dalam platform Dewi11 dan tidak boleh dipindahkan terus ke akaun pihak ketiga.
• Semua deposit diproses dengan serta-merta sebaik pengesahan pembayaran diterima dari penyedia perkhidmatan pembayaran.
• Dewi11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal e-wallet anda.

Terma Pengeluaran:

• Pengeluaran diproses dalam masa kurang dari 5 minit untuk kebanyakan kaedah pembayaran yang tersedia di platform.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau e-wallet yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama anda sendiri. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan sama sekali.
• Sebelum pengeluaran pertama, anda mungkin dikehendaki melengkapkan proses pengesahan KYC dengan mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri yang sah.
• Dewi11 berhak menahan atau menangguhkan pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka penipuan atau melanggar terma penggunaan platform sehingga siasatan selesai.
• Sekiranya terdapat keperluan rollover yang berkaitan dengan bonus yang diterima, pengeluaran hanya boleh dilakukan setelah syarat rollover tersebut dipenuhi sepenuhnya.

05 Terma Bonus & Promosi

Dewi11 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, putaran percuma dan promosi bermusim lain. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan:

• Syarat Rollover (Taruhan): Setiap bonus yang dikreditkan ke akaun anda mempunyai keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan rollover yang khusus dinyatakan dalam setiap terma promosi.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang diberikan akan terbatal secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Secara amnya, hanya satu bonus promosi boleh aktif dalam akaun anda pada sesuatu masa, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Dewi11 mempunyai sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Sebarang percubaan untuk memanipulasi sistem bonus, termasuk pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, akan mengakibatkan penutupan akaun dan hangus semua dana.

Dewi11 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Promosi yang sedang berjalan tidak menjamin kesinambungannya dan boleh ditamatkan atas budi bicara kami.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Dewi11 dikendalikan mengikut peraturan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan. Sebagai ahli, anda bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain. Dewi11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan memahami peraturan permainan.

• Hasil setiap permainan ditentukan oleh sistem RNG (Penjana Nombor Rawak) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas bertaraf antarabangsa.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, pertaruhan yang terjejas akan diselesaikan berdasarkan hasil terakhir yang berjaya direkodkan oleh pelayan kami.
• Dalam kes yang jarang berlaku di mana permainan dipaparkan dengan maklumat yang salah akibat ralat teknikal, Dewi11 berhak membatalkan pertaruhan berkaitan dan memulangkan wang pertaruhan.
• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat luar yang direka untuk mendapat kelebihan tidak sah dalam permainan adalah dilarang sepenuhnya.

Untuk permainan kasino langsung, peraturan tambahan mungkin terpakai berdasarkan meja dan pembekal permainan yang dipilih. Keputusan peniaga ("dealer") dalam permainan langsung adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan permainan ditutup.

07 Tingkah Laku Pengguna

Dewi11 komited untuk mengekalkan persekitaran bermain yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahlinya. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform kami:

• Penggunaan bahasa yang kesat, mengancam atau menghina terhadap kakitangan sokongan atau ahli lain melalui mana-mana saluran komunikasi Dewi11.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem, pelayan atau rangkaian Dewi11 dalam apa jua cara.
• Perkongsian maklumat akaun anda dengan orang lain atau membenarkan orang lain bermain menggunakan akaun anda.
• Sebarang bentuk pakatan, kerjasama antara pemain yang bertujuan untuk memanipulasi hasil permainan.
• Pemprosesan transaksi kewangan melalui akaun Dewi11 bagi pihak orang lain (money mule).
• Percubaan untuk memuat naik atau menyebarkan kandungan berbahaya, virus atau perisian hasad melalui platform kami.

08 Penggantungan & Penutupan Akaun

Dewi11 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut, tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu dalam kes yang melibatkan aktiviti penipuan atau haram:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesahan identiti yang gagal atau maklumat yang diberikan terbukti palsu
• Aktiviti yang mencurigakan berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwajib
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Dewi11. Baki dana yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah proses pengesahan selesai, dalam masa yang munasabah.

Dewi11 akan menyimpan rekod transaksi dan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan, walaupun selepas akaun ditutup.

09 Privasi & Data Peribadi

Dewi11 mengambil serius privasi dan perlindungan data peribadi semua ahlinya. Semua maklumat yang anda berikan dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh diakses di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkasnya, kami menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC
• Pemprosesan transaksi kewangan anda
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan
• Penghantaran maklumat promosi yang berkaitan (dengan persetujuan anda)
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia

Semua data yang disimpan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan teknikal lain yang bersesuaian. Kami tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, Dewi11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform kami, termasuk:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti bermain
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami (force majeure)
• Kelewatan atau kegagalan pemprosesan pembayaran oleh pihak ketiga
• Kerugian yang timbul daripada capaian tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri

Platform Dewi11 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik, kami tidak dapat menjamin ketersediaan tanpa gangguan pada setiap masa.

11 Permainan Bertanggungjawab

Dewi11 komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda mengawal tabiat bermain anda, termasuk had deposit, had kerugian, had masa sesi bermain dan pilihan jeda diri. Anda boleh mengakses semua alat ini terus dari dalam akaun anda.

Jika anda rasakan aktiviti bermain mula memberi impak negatif kepada kehidupan anda, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat kawalan kendiri yang kami sediakan atau mendapatkan bantuan profesional. Ingat — permainan sepatutnya menjadi hiburan, bukan bebanan.

Untuk maklumat lebih lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Pindaan Terma

Dewi11 berhak untuk mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, pematuhan undang-undang atau perubahan dasar platform. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web rasmi kami.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan perubahan penting kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel, namun ia bukan satu kewajipan mutlak kami. Penggunaan berterusan platform Dewi11 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai mengikut bidang kuasa operasi platform. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu sebelum merujuk kepada timbang tara atau prosiding undang-undang yang sesuai.